配送ポリシー

【基本方針】
当社は、お客様に迅速かつ安心して商品をお届けするため、以下の物流政策を定め、継続的な改善に努めます。
配送エリアと送料
日本国内全域（沖縄・離島を含む）に対応。
送料は商品のサイズ・重量・配送先により異なります。商品ページにて個別に表示。
1回のご注文合計金額が10,000円（税込）以上で送料無料。
配送業者
ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便など、商品の性質や地域に応じて最適な業者を選択。
出荷目安
ご注文確定日から1～3営業日以内に出荷（在庫状況により変動あり）。
年末年始・ゴールデンウィーク等の長期休暇中は出荷が遅延する場合あり。
お届け日数の目安
本州・四国・九州：出荷日の翌日〜翌々日
北海道・沖縄・離島：出荷日から2〜4日程度
配送トラブル対応
商品の紛失・破損・遅延が発生した場合、配送業者と連携し、速やかに再配送または返金対応いたします。
お届け後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
環境配慮
段ボールや緩衝材はリサイクル材を優先し、簡易包装を推進。
カーボンオフセットの仕組みを導入し、配送に伴うCO₂排出を削減。
個人情報の取り扱い
配送に必要なお客様情報は、配送業者にのみ提供し、厳重に管理します。
【お問い合わせ】
物流に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
カスタマーサポート：robinvaberkel@gmail.com / 080 6625 5124（平日10:00～17:00）